SPARCO CUSTOM EASY ORDER CONFIGURATOR

Sparco è leader mondiale nella produzione di abbigliamento e accessori in ambito racing. I suoi prodotti sono apprezzati e venduti in tutto il mondo: Sparco Custom Easy Order Configurator nasce quale soluzione per configurare e gestire gli ordini su una rete di distribuzione globale.

La trasformazione digitale di Sparco: da “carta e penna” alla completa automazione degli ordini

L’obiettivo di Sparco è stato sin da subito molto chiaro: digitalizzare e rendere totalmente automatico il sistema di ordini allora vigente, che vedeva i dealer compilare manualmente delle schede riepilogative. Si trattava di una procedura molto articolata, sia per la complessità tecnica di un prodotto come la tuta racing di Sparco, che per la scarsa efficienza in merito alle tempistiche che intercorrevano tra l’ordine e l’avvio effettivo della produzione: ogni scheda d’ordine doveva essere ricevuta e totalmente rielaborata.

Il configuratore Custom Easy è stato progettato per offrire una soluzione sostanziale, ispirandosi alle consolidate logiche di configure, price and quote (CPQ) della produzione industriale, reinterpretate in funzione dell’esperienza di acquisto di un capo di abbigliamento che unisce tecnica e stile, associata ad una performance senza compromessi: i caratteri distintivi del brand Sparco.

Dal punto di vista tecnico, Custom Easy è un configuratore real time basato su una piattaforma cloud, accessibile mediante un login riservato su qualsiasi browser web. Questo particolare consente ad ogni dealer di utilizzare Custom Easy su qualsiasi device a sua disposizione. L’applicazione è infatti ottimizzata per l’utilizzo in ambiente desktop (Windows e Mac) e mobile (iOS e Android), senza richiedere l’installazione di alcun plugin. Custom Easy è disponibile in varie lingue ed è possibile scegliere l’idioma preferito attraverso un semplice menù a tendina.

Custom Easy costituisce un esempio tangibile di come la digitalizzazione dei processi possa tradursi in vantaggi concreti per un’azienda come Sparco, in grado di investire con costanza nella propria innovazione. Una piattaforma di configurazione e ordini digitale consente infatti di fare in modo molto più rapido, sicuro ed efficiente ciò che veniva eseguito mediante i processi tradizionali, con la possibilità di aggiungere moltissime opzioni e controllare ogni aspetto della filiera in tempo reale (credit: Protocube Reply)

Il configuratore quale valore aggiunto dell’esperienza condivisa con il cliente

Un configuratore in tempo reale costituisce l’applicazione ideale per qualsiasi soluzione di customer experience, sia online che in negozio, grazie alla sua estrema flessibilità operativa. Se per la sua applicazione e-commerce Sparco ha scelto di realizzare un avanzato configuratore 3D, il cui realismo è in grado di ridurre al minimo la distanza percettiva tra il prodotto digitale e quello reale, nel comparto retail le priorità erano altre, così come appariva ben differente l’esperienza condotta dai propri clienti.

Nei negozi, il cliente di Sparco è sempre assistito da un rivenditore, che lo guida in ogni fase dell’acquisto, occupandosi personalmente di gestire l’ordine. Con Custom Easy, Sparco ha scelto di realizzare una piattaforma ad hoc, basata su un configuratore 2D dotato di una interfaccia essenziale (sia touch che punta-e-clicca), che consente di effettuare in modo veloce ed “error free” tutte le operazioni necessarie per configurare e generare l’ordine.

Il processo di configurazione di Custom Easy si conclude con la generazione dell’ordine, il cui riepilogo è in grado di sintetizzare automaticamente tutti gli aspetti visivi e i parametri utili alla produzione. A livello operativo, il riepilogo dell’ordine contribuisce a generare ulteriore coinvolgimento e fiducia da parte del cliente, che può vedere l’anteprima di quella che sarà effettivamente la sua tuta racing Sparco, senza “doversi fidare” di modelli esposti e campioni generici, come avviene nelle procedure di vendita tradizionali (credit: Protocube Reply)

Tutti i vantaggi del “personalizzare facile”

Avvalersi di una piattaforma di configurazione e gestione degli ordini come Custom Easy genera per l’azienda una serie di vantaggi concreti e misurabili, tra cui:

1. semplicità operativa: automatizzare e standardizzare l’ordine, sulla base dell’uniformazione del catalogo dei prodotti. Tutte le opzioni di configurazioni sono a portata di click;
2. notevoli riduzione del tempo tra l’ordine e la produzione e, di conseguenza, dei tempi di consegna al cliente finale;
3. sensibile riduzione degli errori, attraverso il costante controllo visuale (rendering in tempo reale delle configurazioni del prodotto) e la traduzione automatica delle scelte effettuate (nessun passaggio intermedio, zero rischi di interpretazione);
4. preview e sintesi grafica dell’ordine finale, per il produttore, per il dealer e per il cliente;
5. aggiornamento in tempo reale del catalogo prodotti e delle opzioni configurabili, eliminando la possibile richiesta di soluzioni obsolete;
6. possibilità di gestire in autonomia molteplici regioni e canali commerciali, offrendo ad ogni dealer le opzioni del catalogo effettivamente disponibili nella sua area di vendita;
7. possibilità di integrazione con gli strumenti e-commerce dei singoli dealer (B2B2C)

Il riepilogatore degli ordini di Custom Easy consente di avere in tempo reale il totale controllo di ogni aspetto legato agli ordini e alla produzione. Il dialogo tra Sparco e i suoi dealer è totalmente automatizzato (credit: Protocube Reply)